感动服务｜紧急救援显真情，烟台正杰服务站获客户高度赞扬-洋葱商用车

近日，一起温暖人心的汽车救援服务事件在烟台地区传为佳话，烟台正杰汽车服务站凭借其高效、贴心的服务，成功帮助一位冷藏车客户解决了车辆故障难题，避免了客户的重大经济损失，赢得了客户的高度赞誉。

5月24日，烟台正杰汽车服务站接到了一位客户的紧急求救电话。客户表示自己的冷藏车仪表故障灯亮起，车辆出现限速限扭的情况，无法正常行驶。而此时，客户正有一票紧急货物需要去提，时间十分紧迫，一旦耽误装货，将面临定金无法退回的巨大损失。

然而，当时服务站内维修车辆较多，且启明诊断仪正被用于其他外出救援任务。面对这一困境，服务站工作人员并没有让客户一味等待，而是迅速行动起来。他们第一时间与救援回站的人员取得联系，详细询问其当前位置，并让外出救援人员收拾好配件工具，与回站人员约定好汇合地点，带上诊断仪第一时间赶往客户车辆所在现场。

到达现场后，维修师傅立即对车辆进行了全面检查。凭借着丰富的经验和专业的技能，维修师傅很快准确判断出车辆故障是由于底盘线路故障导致的。随后，维修师傅迅速展开维修工作，争分夺秒地排除故障。经过一番紧张而有序的操作，车辆终于成功修复，恢复了正常运行。

客户的焦急心情也随之烟消云散，他对烟台正杰汽车服务站的高效服务感激不已。客户特意拨打400电话对服务站提出表扬：“烟台正杰这家服务站非常好，一报修维修师傅就来了，修得也特别好，我要表扬这家服务站，或者是我改天抽空去送个锦旗。”

此次事件不仅体现了烟台正杰汽车服务站工作人员的专业素养和应急处理能力，更彰显了解放轻卡以客户为中心的服务理念：面对客户紧急需求，没有推诿、没有拖延，而是想尽办法、争分夺秒地为客户解决问题，让更多的客户感受到温暖与关怀。

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