潍柴发力后市场业务，双APP助力服务升级-洋葱商用车

随着更多用户正在意识到车辆维保便利的重要性，服务质量开始纳入到用户选择产品的重要参考项中。有远见的企业开始站在用户的角度思考：在使用车辆的过程中，如果车辆有问题，怎么购买配件更方便，该去服务的时候如何最快完成预约及维保，服务站通过什么手段提高自身的工作效率？在潍柴2025全球合作伙伴大会服务分会、后市场分会上，潍柴发布双APP，给上述问题一个满意的答案。

需要特别指出的是，在发布APP之前，潍柴针对终端用户和渠道进行了充分调研，了解到了来自于二者的迫切需求，因此，两款APP一个针对用户一个面向渠道，这二者也是潍柴后市场最直接对应的受众及合作伙伴。

潍柴同行APP包含了智服务、智管理、智养车、智慧购四大管理模块，具备260多个功能点、1700余个功能项，它支持自助故障报修、故障提醒主动修车等功能。

再看另一个，“潍柴服务”APP将潍柴服务系统、云配系统、配件电子目录系统三大业务系统移动端功能融合重塑，涵盖潍柴后市场及服务业务23个核心功能、117个核心功能点、476个功能项，从维修服务、库存管理、信息一站式查询等多个方面，推进服务更加精准、便捷、高效。简单点说这个APP就是给渠道服务的，通过数字化、智能化的手段为渠道提高工作效率和服务能力。

可以很清晰地看出来潍柴做这两款APP的目的，目的一，随着时代的变迁，会自己判断车辆故障甚至会修车的用户少之又少，企业需要在车辆的维修保养方面给用户提供足够的支持，及时提醒用户车辆有故障并及时报修的好处是减少了更大的损失且缩短了维保时间，用户的运输效率随之提高。目的二，眼下，许多卡车维修站的软硬件条件还不够高，设备落后、维修效率低而且配件从配送到储存、出库都较为混乱，针对这一痛点，潍柴面向渠道的另一款APP可以让渠道、服务站的工作从杂乱到清晰，全面提升效率的同时也给用户带来更多便利。