务实、暖心、高效！中国重汽“疆煤外运”专属服务政策体验报告

一辆，两辆，三辆，五辆，十辆……

这是前不久葱哥在“疆煤外运”跟车过程中所看到的震撼场景，在“疆煤外运”这条线路上，每10辆重卡中，至少有5辆是中国重汽，或是子母车，或是汕德卡，或是豪沃Max……

眼前这一幕让葱哥十分好奇：为何新疆运煤的重卡司机如此青睐重汽呢？

与葱哥同行的重汽子母车张师傅卖了个关子：“一会到了停车场你就知道了。”

一个电话，迅速上门

这次跟车之旅是从银川开始的，葱哥跟随张师傅、陈师傅的重汽子母车一路向西驰骋。途中，葱哥见证了“疆煤外运”运输车队的浩浩荡荡，也体会到了新疆煤炭运输所面临的艰苦环境。在行驶到瓜州时，张师傅所驾驶的母车刚好到了保养里程，然而，因为堵车原因，他无法将车辆开到服务站，只能在附近的停车场暂停。

面对这一状况，张师傅告诉我们，中国重汽可以提供上门服务，他已经通过电话预约了上门保养。就这样，我们在停车场等待并稍作休整，不到40分钟，两位来自中国重汽瓜州服务站的技师就从20公里外赶到了停车场。在核实信息后，他们立即开始了保养工作。期间，葱哥好奇地向技师提问："‘疆煤外运’这条线运距这么长，中国重汽在哪里都可以上门保养吗？”

在与技师交谈中葱哥了解到，中国重汽非常重视服务“疆煤外运”的车辆，更为卡友们打造了十项专属服务政策，其中就包括上门服务。此外，厂家还将哈密淖毛湖－瓜州－嘉峪关－张掖－中卫－银川－乌海－包头设为“疆煤外运”重点服务线路，设置了覆盖新疆区域的51家服务站，将服务半径缩减至50公里。无论卡友有修车需求还是保养需求，重汽服务站都能以最快速度响应。这时，葱哥恍然大悟，原来卡友们青睐中国重汽的原因就在这里。

专业服务，降本增效

保养完成过后，我们再次踏上了前往哈密淖毛湖的路程，一路上我们有说有笑，当天下午便赶到了煤厂，完成装车后，我们又踏上了返程之旅。

“拉煤讲的是多拉快跑，降本增效，毕竟我们驾驶员多跑一趟就能多赚一趟的钱，所以这条线路我们都是规划好的，比如这趟返程，咱们在玉门服务站休整一夜，明天做完后处理清灰再出发。”子车驾驶员陈师傅说道。

确实，对"疆煤外运"驾驶员而言，时效至关重要。因此，缩短维修保养时间意味着驾驶员将会有更高收入。中国重汽针对“疆煤外运”所推出的十项服务政策可直接帮助卡友提升工作效率，实现降本增效。

重汽子母车驾驶员陈师傅（左）与张师傅（右）

比如张师傅返程时所使用的VIP客户服务，通过400报修后，张师傅的车辆可以优先享受派工服务。搭配智慧赋能服务，系统将自动推送故障码，协助服务站迅速诊断问题，从而提高故障修复的效率。在卡友用餐时间进站时，还可获得一份贴心的餐食。

当然，还有三大总成核心零部件4年不限里程质保、国六后处理系统的7年/百万公里免工时费、终身送滤芯和后处理免费清灰政策等，这些都体现了中国重汽对于降本增效的关注和努力。卡友们在运输过程中可以更加安心地使用中国重汽的车辆，专注于提高运输效率，实现更高的收益。

葱哥说：

在市场竞争日益激烈的当下，为卡友提供专业、高效、靠谱的服务尤为关键。正是因为中国重汽在这方面的不懈努力，才让它成为了新疆煤炭运输的信赖之选。未来，相信中国重汽将继续发挥其领先优势，为卡友们带来更高品质的产品和服务，助力“疆煤外运”高效运转！

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