当后市场业务成为各大整车及零部件企业越来越重要的业务板块之时,市场也正在给卡车后市场的发展提供机遇:物流公司及卡车散户对配件、耗材的认知在发生变化,简要来概括,以前,用户认为零部件、耗材越便宜越好,如今,他们的意识开始转变为整体的成本越低越好,高品质、专用配件即将迎来高速发展期。
这种背景下,康明斯与胜牌润滑油合资成立的康胜润滑油越来越多地进入用户视野,在参观了康胜润滑油的生产线之后,许多用户才恍然大悟,之所以使用的车辆、发动机性能表现好,是因为背后有康胜这样的油品等配件、耗材供应商,高质量的基础油及配方能给自身带来更多价值,而这也让物流企业及散户胜人一筹。
正是在以康胜为代表的优秀合作伙伴的助力下,康明斯的分销服务才得以更好地开展,而通过其“价值之旅”,用户也认知到了康明斯的全新价值,将之概括为五个字便是“全、快、专、省、智。”
康明斯东亚分销事业部总经理詹丽
2000家授权服务站形成的发动机全生命周期无缝式服务称之为“全维度覆盖”,智能调度系统实现秒级响应、分钟级派工、小时级配件送达名曰极速响应链,驻场技术专家提供上门和驻点服务,通过专属化定制让用户实现高效运营和业务增值,此外,培养用户预见性维修理念,通过以养代修及为其定制保养方案,目的是让用户综合降本增效,当然,智能化也不能少,借助“e路康明斯APP”及大数据分析,86%的故障能在3步内迅速定位,智能化为用户精准、主动的维保管理赋能。
由此可见,康明斯发力分销服务,一方面是在行业新形势下寻找新的“增长极”的需要,另一方面则是为了给用户带来更好的使用体验,让用户的物流生意生产出更大价值。实际上,多年来,康明斯一直在主动探索新型服务模式,加强与终端用户的互动,力求通过精准的产品设计和前瞻的服务策略推动整个行业的技术革新及产业升级。
康明斯2025“价值之旅”活动现场,康胜旗下的新产品“蓝至尊重卡专用油”及“蓝至尊工程机械专用油”正式发布,与此同时,“星霸”系列润滑油也进行了全系升级,康胜在不断拓展产品线的同时其产品性能也在层层跃升,行业前三是它要实现的第一个“小目标”。
伴随着物流行业生态的变化,康明斯及康胜润滑油围绕着行业变化及市场新需求也在不断求变。但不管怎么变,两者对产品高品质的追求、对高标准的要求不会变,对给用户提供更多附加值、更好使用体验、更优TCO的初衷不会变。接下来,双方将会继续联手打造出更多有利于物流业态优质发展的新解决方案,实现与用户的双赢!
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